MacBook travado na tela de carregamento

Antes de realizar qualquer uma das soluções abaixo, que são mais demoradas, aqui estão alguns fundamentos para começar.

• Considere há quanto tempo você está esperando. A paciência é fundamental. Às vezes, o Mac está fazendo uma atualização e você não percebe porque não há uma indicação de "tempo estimado" ou o tempo exibido está completamente incorreto. Espere mais 15 minutos.
  • Coloque um post-it ou um pedaço de fita adesiva na tela, com a borda alinhada à barra de progresso, para que você possa saber se houve algum avanço.
• Se a espera não surtir efeito, force o desligamento do seu Mac. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por quinze segundos. Não se engane com a tela preta; continue segurando por alguns segundos depois disso. Em seguida, tente ligar novamente.
• Desconecte todos os periféricos antes de ligar.
• Realize a redefinição do SMC e da NVRAM. Isso limpa muitas configurações usadas durante a inicialização e pode corrigir uma configuração incorreta.
• Execute um reparo no seu disco de inicialização usando a Recuperação via Internet.
• Execute o pacote de diagnóstico da Apple para verificar se há erros evidentes. Esteja ciente de que este teste foi projetado para fornecer resultados rápidos. Confie em uma falha, mas não apenas em um resultado positivo.

Ao usar seu Mac, algo no código que o faz funcionar pode ter sido perdido ou alterado de uma forma que causa ineficiências. Isso geralmente é resultado de uma atualização mal feita, de um aplicativo que entra em conflito com a funcionalidade ou até mesmo de um software mal-intencionado.

• Inicialize no Modo de Segurança. Isso minimiza os processos de inicialização e tenta alguns reparos básicos. Pressione e segure Shift imediatamente após o botão LIGA/DESLIGA durante a inicialização. Talvez você precise fazer login duas vezes no Modo de Segurança. "Inicialização Segura" aparecerá no canto superior direito da tela de login.
  • Nota: Macs com processador Apple Silicon usam um processo modificado para isso. Quando a máquina estiver desligada, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que "Carregando opções de inicialização" apareça na tela. Selecione seu disco e, em seguida, pressione e segure Shift para apresentar a opção "Continuar no Modo de Segurança".
  • Se o seu Mac inicializar completamente no Modo de Segurança, é provável que um software de terceiros esteja causando o travamento durante a inicialização normal. Identificar o culpado pode ser difícil.
  • Desinstale aplicativos instalados ou atualizados recentemente e teste novamente. Se você não sabe quais alterações foram feitas, verifique o aplicativo Informações do Sistema. A seção "Software" tem uma lista completa de instalações que pode ser classificada cronologicamente.
• Como último recurso, reinstale o sistema operacional usando o modo de recuperação. Isso não deve causar perda de dados, mas é sempre bom ser cauteloso. Verifique seus backups primeiro. (consulte o guia de recuperação caso não tenha backup).
  • Apague seu disco e reinstale o SO para descartar totalmente problemas de software. Evite restaurar itens do seu backup até ter certeza de que o problema foi resolvido.

Você tem recebido avisos de que seu dispositivo está com pouco espaço de armazenamento? É fácil ignorar, mas dispositivos computadorizados também precisam de espaço livre para operar corretamente. Pense nisso como sua gaveta de meias. Você pode enfiar qualquer número de pares extras de meias, mas eventualmente a gaveta não fechará mais. Seu computador pode estar nessa mesma situação; precisando constantemente reorganizar arquivos para encontrar uma maneira de encaixar tudo. Esse rearranjo incessante pode deixar seu computador em um beco sem saída.

• Verifique a quantidade de armazenamento que você está usando no Modo de Recuperação. A opção Utilitário de Disco fornecerá uma leitura disso.
• Execute um reparo no seu disco de inicialização. Usar a Recuperação via Internet é melhor, mas não obrigatório. Isso pode eliminar erros persistentes, já que seu disco não está em uso. A Recuperação via Internet é executada inteiramente a partir da RAM.
• Se o seu armazenamento estiver cheio, ainda há maneiras de limpá-lo, mesmo que o Mac não inicialize. A maioria dos métodos de recuperação de dados também se aplica à remoção de dados. Transfira arquivos para fora da unidade ou exclua os desnecessários para liberar espaço.

A maioria dos dispositivos computadorizados está repleta de sensores que informam ao sistema sobre temperaturas locais ou sobre a tensão ou corrente dos circuitos conectados. Se os dados do sensor estiverem faltando, os Macs entram em um modo de proteção. Para o Mac, a falta de dados do sensor significa que tudo pode estar pegando fogo.

• Esse problema geralmente é acompanhado por alta velocidade das ventoinhas, mesmo que as temperaturas do hardware estejam baixas.
• Seu Mac provavelmente inicializará nesse estado se tiver tempo suficiente, mas será extremamente lento. Os culpados comuns são o Trackpad e a bateria. Execute o Diagnóstico da Apple para tentar identificar o problema.

Isso ocorre com mais frequência em MacBooks monobloco (unibody) que fazem uso do confiável disco rígido (HDD). Eles existem desde os primeiros dias da computação, são comparativamente baratos e podem durar muitos anos se bem cuidados. No entanto, os laptops devem ser móveis e a natureza mecânica dessas unidades significa que são propensas a falhas.

• Execute o Diagnóstico da Apple ou a Verificação de Hardware para encontrar falhas óbvias no disco rígido. Testes mais minuciosos geralmente são necessários para descobrir problemas, então confie em uma falha, mas não apenas em um resultado positivo.
• Sinais de falha no armazenamento incluem lentidão geral, incapacidade de acessar certos arquivos e capacidade intermitente de inicializar.
  • Estalos, bipes, sons de arranhão, zumbidos ou barulhos vindos da área à direita do Trackpad apontam para falha mecânica da unidade. Se algum desses sons estiver presente, abra o Mac e ligue-o novamente para isolar o ruído na unidade de armazenamento e não em uma ventoinha ou na unidade de disco.
• Verifique se sua unidade é detectada pela função Utilitário de Disco do Modo de Recuperação. Caso contrário, provavelmente será necessária a substituição. Encontre o guia para o seu modelo e lembre-se de que você precisará reinstalar o macOS na nova unidade.
• Dica Profissional: Considere substituir o HDD por uma unidade de estado sólido, ou SSD. Este é o padrão moderno para armazenamento em laptops. Eles são mais eficientes em termos de energia, geram menos calor e suportam velocidades mais rápidas. É a melhor maneira de revitalizar um computador mais antigo!

Mesmo que seu disco rígido esteja funcionando corretamente, se ele não conseguir se comunicar com a placa lógica, não será de muita utilidade. Ele estaria simplesmente enviando dados para o nada.

• Modelos com um HDD instalado terão um cabo para transportar o sinal para a placa. Esses cabos podem se desgastar, deixando um bom disco rígido sem forma de se comunicar. Se houver qualquer dúvida sobre qual componente está com defeito, substitua tanto a unidade quanto o cabo.
• Se você tiver um modelo com um SSD instalado de fábrica, essas conexões são feitas diretamente na placa lógica através de um slot soldado. Pule para a seção "Placa lógica com defeito" desta página para obter mais informações.

A placa lógica é o centro para a grande maioria das funcionalidades de um MacBook. Qualquer um dos pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado. Uma falha na placa lógica é uma causa segura se nada mais nesta página funcionou.

• Verifique se há sinais óbvios de um problema na placa: componentes queimados ou rachados, resíduos de líquidos, corrosão ou dobras. Se houver sinais de líquido, ainda há esperança de que seu Mac possa ser ressuscitado.
• Substituir a placa lógica é muitas vezes a solução mais prática para quem faz o reparo por conta própria (DIY) e teve a placa danificada. Se a sua placa estiver com defeito e você precisar de dados, ainda tem opções.
• Se você estiver curioso, os minúsculos componentes da placa podem ser reparados com microssolda. É uma arte em si, mas um empreendimento válido para os aventureiros. Interessado? Confira esta introdução! Se você não conseguir fazer esse tipo de reparo sozinho, ligue para a sua oficina de reparos local e veja se eles podem ajudar. Mesmo que não possam, eles podem recomendar alguém que possa.