É necessária uma atualização crítica de software do MacBook Pro

As mensagens de erro estão entre as pistas mais úteis que você pode obter durante procedimentos de resolução de problemas. Elas podem indicar uma falha de hardware específica ou um aplicativo problemático. Mas o que acontece quando a mensagem de erro é vaga e parece se repetir, apesar dos esforços de correção? Geralmente, uma frustração desenfreada. Continue lendo para obter um pouco de clareza sobre isso.

Antes de aprofundar mais, experimente estas correções rápidas. Acredite, você vai se arrepender se não fizer isso.

• Realize uma redefinição forçada. Desligue o seu Mac. Depois de desligado, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos. Solte o botão e tente ligá-lo novamente. Veja se o erro desaparece.
• Conecte-se a uma rede diferente. Se possível, tente outra rede Wi-Fi. Melhor ainda, use uma conexão cabeada com um adaptador Thunderbolt ou USB-C para Ethernet.
• Ele inicia no Modo de Segurança? Se sim, isso deve permitir que você realize qualquer resolução de problemas do SO nesta página.

Para mais contexto sobre este problema, há alguns detalhes específicos na parte inferior da página. É uma questão complexa com muitas causas subjacentes e, provavelmente, a causa não será a esperada.

Qualquer parte dos sistemas do chip T1 ou T2 pode ser a causa deste problema, mas comece tentando fazer com que a atualização seja processada. Se você ainda não obtiver uma inicialização normal após estes passos, com certeza você tem uma falha de hardware.

• Tente iniciar no Modo de Segurança. O Modo de Segurança remove funções não essenciais, incluindo quase tudo relacionado ao T1(2). Muito provavelmente, você conseguirá fazer login.

• Verifique se há atualizações para o macOS enquanto estiver no Modo de Segurança. Abra Preferências do Sistema (ou Ajustes do Sistema, dependendo da sua versão do macOS). Selecione Atualização de Software. Essas atualizações podem conter firmware mais novo e corrigir problemas da sua versão atual.
• Se as atualizações não resolverem, tente reinstalar o macOS. Você pode fazer isso pelo modo de recuperação. Uma vez no modo de recuperação, selecione Reinstalar macOS e siga as instruções na tela.
• Se você sabe que possui backups recentes, apague o seu disco e reinstale o SO para descartar completamente o macOS.
• Em dispositivos com um chip T2, um revive ou restore de firmware também pode corrigir este problema. Você precisará de acesso a outro Mac e do cabo apropriado para conectar os dois dispositivos.

Este é o componente mais comum relacionado tanto ao T1 quanto ao T2 a apresentar falhas. Sua localização a torna uma forte candidata a danos por líquidos. Além disso, o calor nesta área é intenso devido à proximidade com as saídas dos fans de refrigeração e aos sistemas de resfriamento da CPU/GPU dentro do Mac.

• Para determinar se este é o problema, abra o seu Mac e desconecte ambos os conectores da Touch Bar (há um para o display e um para as funções de toque).

Conectores no MacBook Pro de 13"

Conectores no MacBook Pro de 15"

• Se o seu Mac iniciar corretamente e permitir que você faça login sem a Touch Bar conectada, você precisará substituí-la para corrigir esta falha. Ou deixe-a desconectada e abra mão de seu uso.

A webcam faz parte do conjunto do display e não pode ser substituída independentemente em nenhum MacBook moderno. Provavelmente, por conter elementos que podem ser de preocupação de segurança, ela é gerenciada pelos chips T1 ou T2.

• No Modo de Segurança, abra o FaceTime. O LED verde à direita da sua webcam acende? Se não, este é um sinal de que sua webcam falhou.

• Webcams frequentemente falham devido a líquidos ou outros danos físicos. Certifique-se de que o seu MacBook não tenha sido exposto a isso.

• Substitua o display se você descobrir que a webcam é a culpada.

O módulo do Touch ID também se comunica com o T1 ou T2 e contém muitos dos mesmos componentes dos circuitos do Touch ID do iPhone, apenas em um formato diferente.

O botão Touch ID é um ponto crítico para danos por líquidos. Especialmente nos modelos de 13 polegadas, onde o cabo para o Touch ID é muito curto e passa em volta da placa. Verifique se há sinais de danos aos componentes nessa área.

1. Desconecte cuidadosamente o seu botão Touch ID da placa. Tenha cuidado. Este cabo é extremamente delicado e fácil de romper.
2. Conecte um carregador para ligar o Mac. Você consegue iniciar o macOS corretamente sem uma atualização agora? Este é um sinal infalível de que o botão Touch ID está com defeito.

Se você precisar instalar um novo botão, a funcionalidade do Touch ID só pode ser mantida usando canais oficiais da Apple. Pode valer a pena levá-lo a uma Apple Store se este for o seu problema. Caso contrário, você precisará substituir toda a placa lógica com um Touch ID pareado.

Este problema também pode ser causado por danos por líquidos ou falha geral nos circuitos que alimentam o T1 ou T2. Se o coprocessador não conseguir utilizar seus trilhos de energia, os sistemas que ele controla também não conseguirão operar.

• A proximidade com a borda da placa, bem como com as frestas de entrada de ar, torna a área onde ficam os componentes de energia do coprocessador um suspeito principal para contato com líquidos.

• Especialistas em placas às vezes podem resolver isso; caso contrário, você terá que substituir a sua placa lógica.

Os MacBooks Pro, começando com o modelo com Touch Bar de 2016, incluem um coprocessador ao lado da CPU Intel. Ele gerencia alguns dos periféricos, especialmente aqueles envolvidos em operações seguras.

A Apple chamou a versão inicial de T1, seguida em 2017 pelo T2. Esses coprocessadores são CPUs modificadas de outros dispositivos Apple. Eles têm como objetivo otimizar a segurança e a eficiência energética, delegando tarefas da CPU Intel, que consome mais energia. Eles utilizam seu próprio sistema operacional (bridgeOS) e são responsáveis, notadamente, pela função do Touch ID e da Touch Bar, bem como pela integração com o sistema da webcam e o sensor de luz ambiente. O T2 também funciona com o microfone e os sistemas de som para ajudar a dar suporte a recursos de segurança, além do componente de reconhecimento de voz do “E aí, Siri”.

Embora esteja envolvido em tantas partes do MacBook, um coprocessador com defeito geralmente não impedirá o MacBook de ligar ou inicializar. Mas o seu Mac terá um comportamento errático se ele não estiver funcionando corretamente.

Quando o seu MacBook Pro está incomodando você sobre esta misteriosa atualização de firmware, o que ele está tentando dizer, na verdade, é que algo com o seu coprocessador (ou um dos sistemas que ele opera) não está funcionando corretamente e não pode ser usado. O Mac assume como padrão a reinstalação ou a atualização do firmware para corrigir isso, mas muitas vezes o problema é mais profundo e você ficará preso em um loop.