MacBook com pasta com ponto de interrogação

Parece lógico esperar que abrir o seu MacBook leve à sua tela de login habitual. Ou talvez ao logotipo da Apple e a uma barra de progresso. Mas e se, em vez disso, você se deparar com uma pasta piscante misteriosa e nenhuma outra informação? Esse ícone de pasta com ponto de interrogação indica que o seu MacBook não consegue detectar um sistema operacional. Se ele não consegue encontrá-lo, a sua tela de login fica fora de cogitação.

• Realize uma reinicialização forçada (hard reset). Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por cerca de quinze segundos e, em seguida, solte. Aguarde alguns segundos e tente ligar novamente. Isso pode resolver pequenos travamentos no processo de inicialização.
• Redefinir o Controlador de Gerenciamento do Sistema (SMC). Isso pode limpar quaisquer configurações de inicialização incorretas ou incorretas que sejam tratadas pelo SMC.
• Redefinir a PRAM ou NVRAM. Estes são termos para uma pequena quantidade de memória que contém as configurações do sistema para o Mac. Limpá-la redefine o disco de inicialização padrão, entre outras configurações.
• Se você tem um MacBook Pro 13" Unibody de 2012, considere evitar uma triagem adicional e substituir o cabo do seu disco rígido. Eles são famosos por falhas neste modelo. Houve um Programa de Serviço da Apple que cobria este reparo, mas ele já expirou, deixando o reparo por sua conta.

Acompanhar as informações no seu MacBook é um trabalho árduo. Os dados estão sendo constantemente gravados, sobrescritos, acessados ou excluídos. Frequentemente, após uma atualização ou perda de energia, os registros de dados podem mudar de formas não intencionais. Essas mudanças podem afetar as coisas mais básicas, como identificar e iniciar o Sistema Operacional.

• Tente reparar o sistema de arquivos. Use a Recuperação via Internet, pois isso não depende do acesso ao disco que você está reparando.
• Reinstale ou atualize o seu sistema operacional usando o modo de recuperação. Um instalador USB inicializável é outra opção caso você tenha acesso a outro Mac ou se o modo de recuperação não funcionar.
• Se tudo mais falhar, certifique-se de ter um backup ou aceite a perda do que você tem armazenado atualmente. Apague o seu disco e comece do zero.
  • Se você não tem um backup e não está disposto a apagar o disco, você ainda tem opções. Consulte o Guia de Recuperação de Dados de MacBook antes de desistir.

Estes MacBooks fazem uso do testado e aprovado Disco Rígido (HDD). Eles existem desde os primórdios da computação, são relativamente baratos e podem durar muitos anos. No entanto, a natureza mecânica desses discos significa que eles são propensos a falhas.

• Execute o Diagnóstico Apple ou a Verificação de Hardware para encontrar falhas óbvias no disco rígido. Testes de disco rígido mais completos são frequentemente necessários para descobrir problemas; portanto, confie em uma falha aqui, mas não necessariamente em uma aprovação.
• Sinais de falha no HDD incluem lentidão geral, incapacidade de acessar certos arquivos e capacidade intermitente de inicializar.
  • Estalos, bipes, arranhões, zumbidos ou chocalhos vindo da área à direita do Trackpad indicam falha mecânica do disco. Se qualquer um desses sons estiver presente, abra o Mac e ligue-o novamente para isolar o ruído no disco de armazenamento e não em uma ventoinha ou na unidade de disco óptico.
• Verifique se o seu disco é detectado na função Utilitário de Disco do Modo de Recuperação. Se não, é provável que precise de substituição. Encontre o guia para o seu modelo e lembre-se de que você precisará reinstalar o macOS no novo disco.
• Dica Profissional: Considere substituir o HDD por uma Unidade de Estado Sólido, ou SSD. Este é o padrão moderno para armazenamento de notebooks. Eles são mais rápidos, mais frios e mais eficientes em termos energéticos. É uma ótima maneira de revitalizar um MacBook mais antigo!

• Estes Macs possuem uma Unidade de Estado Sólido (SSD) removível, que a Apple projetou em seu próprio estilo de lâmina proprietário. O número de pinos e o formato específico variam dependendo do modelo.
• Verifique se o seu disco é detectado na função Utilitário de Disco no Modo de Recuperação. Se não, é provável que precise de substituição. Encontre o guia para o seu modelo e lembre-se de que você precisará reinstalar o macOS no novo disco.
• Pesquise antes de substituir. Os discos vêm em diferentes formatos dependendo do modelo específico. Considere as várias opções de substituição; todas são viáveis, mas possuem diferentes prós e contras. Sinta-se à vontade para perguntar no Fórum de Respostas para obter conselhos específicos.
  • Discos OEM Apple usados
  • Discos de terceiros nos formatos da Apple.
  • Adaptadores que convertem um disco de tamanho M.2 mais padrão para o conector da Apple.

• Estes modelos têm o seu armazenamento soldado à placa lógica. Pule para a seção “Placa lógica com defeito”.

Mesmo que o seu disco rígido esteja funcionando, ele pode não conseguir se comunicar com a placa lógica.

• Modelos com um HDD instalado terão um cabo para transportar o sinal para a placa. Esses cabos podem se desgastar, deixando um bom disco rígido sem forma de se comunicar. Se houver alguma dúvida sobre qual componente está com defeito, substitua tanto o disco quanto o cabo.
• Se você tem um modelo com um SSD instalado de fábrica, essas conexões são feitas diretamente na placa lógica através de um slot soldado. Pule para a parte “Placa lógica com defeito” desta página para mais informações.

Nos MacBook Pros de 2016 e 2017, a Apple tentou permitir uma recuperação de dados mais fácil. Existe um conector nessas placas lógicas que não parece levar a lugar nenhum e não possui cabos conectados — apenas uma cobertura metálica parafusada. Este conector permite que a Apple ou qualquer pessoa com o adaptador adequado acesse o armazenamento soldado caso o dispositivo falhe — daí o nome LifeBoat (bote salva-vidas).

• Apesar de seu propósito pretendido, ele também serve a funções vitais da placa. Todos os circuitos da placa lógica para o SSD são completados pela presença deste conector. Para obter a inicialização adequada, ele precisa estar presente, caso contrário, nenhum dos circuitos terá um caminho elétrico de um lado do conector para o outro. Você precisará encontrar um novo caso ele tenha sido extraviado.
• Remova e reinstale este conector. É improvável que resolva o problema, mas se você chegou até aqui, vale a pena tentar uma solução potencialmente simples e pode revelar danos causados por líquidos que não foram notados.

A placa lógica é o centro para a grande maioria das funcionalidades de um MacBook. Qualquer número de pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado. Uma falha na placa lógica é uma suposição segura de causa se nada mais nesta página tiver funcionado.

• Verifique sinais óbvios de um problema na placa - componentes queimados ou rachados, resíduos de líquidos, corrosão ou dobras. Se houver sinais de líquido, ainda há esperança de que o seu Mac possa ser ressuscitado.
• Substituir a placa lógica é muitas vezes a solução mais prática para quem faz o seu próprio reparo (DIYer) cuja placa falhou. É possível reparar componentes individuais na placa, mas isso requer as habilidades certas:
  • A microssolda é uma arte por si só, mas um esforço digno para aqueles que são aventureiros. Interessado? Confira esta introdução! O canal do YouTube da Jessa também é fantástico e tem muitos reparos em tempo real. Se você não consegue fazer este tipo de reparo sozinho, ligue para a sua oficina de reparos local e veja se eles podem ajudar. Mesmo que não possam, eles podem recomendar alguém que consiga.